静宁县总工会进家门、查矛盾将职工“问题清单”变为“幸福账单”

告别初春的问题清单料峭，五月的静宁进家将职静宁草木青翠。清晨的县总薄雾还未散尽，静宁县总工会帮扶中心工作人员已背着政策清单与服务手册，工会工变穿梭在社区街巷、门查矛盾企业宿舍，为幸叩开一扇扇职工家门，福账正式开启了一天的问题清单帮扶工作。

今年以来，静宁进家将职静宁县总工会聚焦职工急难愁盼，县总持续深化“进家门、工会工变查矛盾、门查矛盾解难题”专项走访活动，为幸组织工作人员下沉社区、福账走进车间，问题清单面向困难职工、劳动模范、新就业形态劳动者开展全覆盖走访。坚持以进家门摸实情、查矛盾化风险、解难题惠民生为主线，变“坐等上门”为“主动下沉”，变“粗放帮扶”为“精准服务”，以实打实的行动将职工“问题清单”转化为“幸福账单”。

进家门，脚下沾泥土，心中有温情

“您最近身体怎么样？孩子上学有没有困难？”“王师傅，您家这个情况符合临时救助条件，我们马上启动程序！”……走访不走过场，服务直达心底。工会工作人员摒弃简单送钱送物的传统模式，坐下来与职工拉家常、问冷暖，细致摸排家庭收入、健康状况、子女教育、就业需求等情况，逐一登记建档，做到底数清、情况明、诉求准。工作人员带着政策清单上门，现场宣讲救助、维权、就业等政策，对符合条件的职工当场对接、快速办理，让政策红利直达快享。

查矛盾，主动化风险，源头解纠纷

“李大爷，您先消消气，我们找您儿子谈谈，问题肯定能解决。”在仁大镇李某家，针对老人赡养矛盾，工作人员以对话为纽带，一边倾听双方诉求，一边讲解《中华人民共和国民法典》中赡养老人的法律规定，同时结合邻里亲情做情理疏导。经过近1小时的对话调解，两个儿子达成了赡养老人的共同协议，矛盾顺利化解。

职工矛盾无小事，靠前化解保平安。静宁县总工会建立“对话式”矛盾排查化解机制，坚持法理与情理并重，既普及法律法规，明晰权利义务，又注重情感疏导，化解对立情绪，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。通过主动排查、靠前调解，实现“小事不出社区、大事不出工会”，切实维护职工家庭和谐与基层稳定。

解难题，台账销号办，清单变账单

进家门是基础，解难题是关键。县总工会对走访收集的诉求建立“一户一档”问题台账，实行分类梳理、销号管理，明确责任、时限与措施，定期督办跟进，确保件件有回音、事事有着落。

针对因病致困职工，联动医保、民政等部门落实医疗救助与大病互助，同步提供心理咨询疏导，构建“物质帮扶+精神慰藉”双重保障；针对就业困难家属，链接家政、电商等技能培训资源，搭建“培训—就业”绿色通道，实现造血式增收；针对单亲、子女就学、住房困难等特殊职工，实行一人一策，协调学校、社区落实学费减免、住房补贴，精准破解痛点难点。

截至目前，专项行动已累计走访163户困难职工、20名劳模、100名新就业形态劳动者家庭，解决实际难题30件，发放慰问金及物资93万元，一条条诉求得到回应，一件件难事得到解决，职工的“问题清单”真正变成了看得见、摸得着的“幸福账单”。

活动有期限，服务无止境。静宁县总工会相关负责人表示，将以专项走访活动为契机，健全常态化诉求收集、跟踪、办理机制，把上门走访与精准服务有机结合，持续当好职工信得过、靠得住、离不开的坚强后盾，以更实举措、更优服务守护职工幸福，为地方高质量发展凝聚工会力量。（张长征）