走一线 改文风 | 赛罕区：党组织引领物业服务升级 绘就基层治理新图景

“以前路灯坏了半个月没人修、走线织引治理污水管道漏得满院异味，改文现在有问题当天就能收到反馈，风赛住着越来越顺心！罕区”近日，党组在赛罕区永泰城丽景小区，领物居民李先生指着刚翻新的业服休闲广场和新安装的健身器材，脸上满是绘基层景笑意。这都得益于赛罕区推行的新图物业服务“党组织联建”工作法，丽景小区物业投诉率较以往下降5.88%，走线织引治理集体上访、改文重复投诉现象得到有效遏制，风赛居民获得感显著提升。罕区

建强核心，党组变“单方管”为“多元治”

永泰城丽景位于赛罕区兴安南路街道，领物现有居民千余户。针对辖区物业管理服务的现实需求，赛罕区指导构建了“社区党委+小区党支部+物管会”三方联动机制，把组织优势转化为治理效能。小区推动党支部与物管会深度融合，实现党支部书记与物管会主任“一肩挑”，4名核心成员交叉任职，吸纳在职党员、机关退休干部及热心居民骨干进入物管会队伍。此举构建了“支部引领、物管会落实、党员带头、居民参与”的权责体系，通过严格落实每周协商议事制度，累计召开13次会议专题研判治理难题，确保了各类事项“有事多商量、遇事勤商量、做事共商量”。

议事协商，变“一言堂”为“众口调”

有了坚强的组织核心，如何高效运转成为关键。小区严格落实每周协商议事制度，累计召开13次会议专题“会诊”居民诉求。针对公共活动空间匮乏的痛点，通过多方协调，挤出300平方米场地打造集少儿活动、文体娱乐于一体的共享空间，并引入专业师资力量组建文艺团队，让居民的业余生活从“没事干”变成了“乐翻天”。这种“有事多商量、遇事勤商量”的氛围，让居民真正感受到了话语权。

源头化解，变“事后诉”为“事前调”

为了将矛盾化解在萌芽状态，小区依托成熟的“六步议事法”，深挖内部潜力，发挥物管会中3名退役军人公道正派、群众信任的优势，成立“老兵调解室”。这支队伍主动下沉楼栋，建立起“源头预防、靠前调解、未诉先办”的闭环机制。无论是物业维修争议还是邻里摩擦，调解员都冲在最前面，累计成功化解纠纷18起，主动排查解决潜在诉求21起。如今，“小事不出楼栋、大事不出小区”已成为这里的常态。

监督提质，变“被动付”为“主动服”

物业服务质量上不去，往往是因为缺乏有效监督。党支部物管会切实扛起监督职责，推动物业从“催费为主”向“服务为先”转变。通过常态化全域巡查，累计排查并销号整改监控损毁、路灯缺失、墙面破损等问题26处，整改率达100%。同时，严格督促物业落实“双晒”机制，将服务事项、整改进度、工作成效全部晒在阳光下，倒逼物业主动作为，完成了从消防器材更换到绿化补植等一系列硬件提升工程。

靶向攻坚，变“烦心事”为“暖心事”

聚焦长期困扰居民的“硬骨头”问题，小区党支部物管会始终将其作为工作的风向标。针对20号楼常年饱受污水管道渗漏、雨水倒灌之苦，物管会第一时间启动议事程序，多方协调完成管道全面改造，彻底消除了异味扰民隐患。面对停车难、消防通道堵塞等痛点，通过内外联动，新增西门固定车位，协调设置潮汐车位100余个，并规划新建200个车位，组织党员志愿者开展文明劝导，不仅畅通了生命通道，更理顺了居民的心气。

从“单方管”到“多元治”，从“被动应付”到“主动靠前”，在永泰城丽景小区，党组织的触角真正延伸到楼栋末梢，曾经一盘散沙的治理主体便拧成了一股坚不可摧的合力。如今，在赛罕区，越来越多的家园正沿着这条路径焕新升级，一个个有颜值、有温度、有质感的幸福共同体正在加速形成。

赛罕融媒/万永杰